1. Quiénes somos
MAK-IA es una plataforma de aprendizaje en línea operada por MAK-IA, sociedad constituida en virtud de la Ley sobre las sociedades por acciones (Quebec), con sede en:
263 1re Avenue
Val-des-Sources (Québec) J1T 1Y6
Canada
La plataforma pone en relación a formadores asociados independientes, estudiantes y empresas. En este documento, « nosotros » designa a MAK-IA y « tú » designa a la persona cuya información personal está en juego.
Estamos sujetos a la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado (Quebec), modificada por la Ley 25.
2. Persona responsable de la protección de la información personal
La persona responsable de la protección de la información personal en MAK-IA es:
- Audrée Pellerin, cofundadora
- Correo: info@mak-ia.com
- 263 1re Avenue, Val-des-Sources (Québec) J1T 1Y6
Ella vela por el respeto de esta política, trata las solicitudes de acceso y de rectificación, y es tu punto de contacto para cualquier pregunta sobre tu información personal.
3. La información que recopilamos
Solo recopilamos la información necesaria para los fines descritos en la sección 4. Varía según tu relación con la plataforma.
3.1 Si visitas el sitio sin crear una cuenta
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas consultadas, duración de la visita.
- Si completas el formulario de contacto: tu nombre, tu dirección de correo y el contenido de tu mensaje.
- Si te suscribes al boletín: tu dirección de correo, tu nombre y el tipo de contenido que te interesa.
3.2 Si eres estudiante
- Identidad y cuenta: nombre, apellido, dirección de correo, contraseña (conservada cifrada) y, si lo proporcionas, tu número de teléfono (sirve únicamente para encontrar tu cuenta — el enlace de conexión se envía por correo).
- Perfil de aprendizaje, si eliges completarlo: idioma, intereses, objetivos, nivel declarado.
- Necesidades de accesibilidad, si eliges comunicárnoslas, para adaptar la presentación de los contenidos.
- Datos de transacción: cursos comprados, montos, facturas, código promocional utilizado. Los datos de tu tarjeta de pago son tratados por nuestro proveedor de pagos (Stripe) y nunca son conservados por MAK-IA.
- Datos de aprendizaje: cursos y lecciones comenzados, progreso, tiempo dedicado, cuestionarios realizados, resultados obtenidos, cursos completados, certificados emitidos, evaluaciones de fin de curso.
- Intercambios: preguntas a un formador, preguntas al asistente de IA, solicitudes de soporte, reseñas publicadas sobre un curso.
- Ejercicios de pronunciación, si el curso los ofrece: tu grabación de voz se envía al servicio de reconocimiento de voz para producir una puntuación y luego se elimina — conservamos la puntuación, no la grabación.
- Datos de seguridad: historial de conexiones, dirección IP, dispositivo utilizado.
3.3 Si eres formador asociado
- Candidatura y perfil: nombre, datos de contacto, trayectoria profesional, áreas de especialización, foto y biografía publicadas.
- Información contractual y fiscal: entidad jurídica, número de empresa, números de GST y QST, dirección.
- Información de pago: datos bancarios para el depósito directo de tus regalías (conservados cifrados).
- Contenidos que envías a las herramientas de creación asistida por inteligencia artificial.
3.4 Si eres un cliente empresa o el empleado de un cliente empresa
Cuando una empresa usa MAK-IA para la formación interna de su personal, nos transmite la información necesaria para crear los accesos de sus empleados: nombre, dirección de correo profesional y, en su caso, puesto o departamento.
Los datos de aprendizaje de estos empleados — cursos asignados, progreso, finalización y resultados de evaluación — son accesibles para la empresa que los emplea.
3.5 Si participas en el programa de afiliación
- Identidad, datos de contacto, entidad jurídica y código promocional que se te atribuye.
- Transacciones vinculadas a tu código, para el cálculo de tu regalía, y datos de pago.
4. Por qué recopilamos esta información
Cada dato se recopila para un fin determinado. No lo usamos para otros fines sin informarte y, cuando la ley lo exige, sin obtener tu consentimiento.
| Finalidad | Información utilizada |
|---|---|
| Crear tu cuenta y autenticarte | Identidad, dirección de correo, contraseña |
| Darte acceso a los cursos comprados | Cuenta, transacciones |
| Procesar los pagos, emitir las facturas y aplicar los descuentos | Datos de transacción, código promocional |
| Seguir tu progreso y evaluar tus conocimientos | Datos de aprendizaje, resultados de evaluación |
| Emitir y verificar tus certificados de formación | Identidad, finalización, resultados |
| Proponerte una ruta de aprendizaje personalizada | Perfil, progreso, resultados |
| Calcular los puntos de participación que sirven para remunerar a los formadores | Datos de aprendizaje (en forma agregada para el formador) |
| Responder a tus preguntas y brindarte soporte | Datos de contacto, contenido de los intercambios |
| Garantizar la seguridad de la plataforma y detectar usos fraudulentos | Registros de conexión, dirección IP, comportamiento de consulta |
| Enviarte nuestras comunicaciones comerciales, si lo consentiste | Dirección de correo, intereses, preferencias |
| Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables | Transacciones, información contractual y fiscal |
5. Tu consentimiento y su retiro
Cuando la ley exige tu consentimiento, te lo pedimos de forma distinta, en términos simples y para cada fin preciso. Un consentimiento dado para un fin no vale para otro.
Cierta información es necesaria para la prestación del servicio: sin ella, no podemos crear tu cuenta ni darte acceso a los cursos. Otra es opcional — en particular tu perfil de aprendizaje, tus necesidades de accesibilidad y tu suscripción al boletín — y rechazarla no tiene ninguna consecuencia sobre tu acceso a los cursos.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, desde los ajustes de tu cuenta (« Mi cuenta »), desde el panel « Preferencias de cookies » del pie de página, o escribiendo a info@mak-ia.com. El retiro no cuestiona lo que se hizo legítimamente antes.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio usa cookies repartidas en tres categorías: esenciales (siempre activas — sesión, seguridad, memorización de tus elecciones y atribución de una recomendación si llegas por un enlace de socio), analíticas (Google Analytics, medición de audiencia con dirección IP anonimizada) y marketing (LinkedIn Insight, medición de nuestras campañas). Las categorías analíticas y de marketing están desactivadas por defecto y solo se activan con tu acuerdo, dado mediante el aviso de consentimiento.
El panel « Preferencias de cookies » (pie de página) lista cada cookie — nombre, finalidad, duración — y ofrece un botón « Eliminar mis datos de navegación ». El detalle completo está en nuestra política de cookies.
No usamos ninguna tecnología que permita identificarte, localizarte o establecer tu perfil sin tu conocimiento.
7. Uso de la inteligencia artificial
La inteligencia artificial está en el corazón de MAK-IA. Nos parece normal decirte con precisión qué hace con tu información.
- Ayuda a los formadores a diseñar sus cursos. Los contenidos que el formador le envía pueden ser tratados por un proveedor externo de modelos de inteligencia artificial, que actúa bajo contrato y no usa estos datos para entrenar sus modelos.
- Responde a las preguntas que haces en el lector de curso. Estos intercambios son tratados por el mismo tipo de proveedor externo. El formador del curso puede leer las preguntas planteadas, palabra por palabra, pero nunca la identidad de la persona que las hizo — un aviso en la ventana de chat te lo recuerda.
- Evalúa tu pronunciación en los cursos de idiomas: la grabación se envía al servicio de reconocimiento de voz, se puntúa y luego se elimina.
- Te sugiere una ruta de aprendizaje a partir de tu perfil, tu progreso y tus resultados.
- Contribuye a detectar los comportamientos anormales que falsearían la remuneración de los formadores.
Ninguna decisión con efectos jurídicos sobre ti se toma de manera totalmente automatizada.
8. Con quién compartimos tu información
Nunca vendemos tu información personal. Solo la comunicamos en los casos siguientes:
- A nuestros proveedores, para que ejecuten un servicio por nosotros: alojamiento, procesamiento de pagos, envío de correos, soporte técnico, herramientas de inteligencia artificial, medición de audiencia (si lo consentiste). Actúan según nuestras instrucciones, por contrato escrito, y no pueden usar tu información para sus propios fines.
- Al formador asociado, únicamente en la medida necesaria para el apoyo pedagógico que te brinda. Las estadísticas que recibe sobre sus cursos son agregadas, y las preguntas al asistente de IA se le presentan sin tu identidad.
- A tu empleador, si accedes a la plataforma por la cuenta de un cliente empresa, dentro de los límites descritos en la sección 3.4.
- A quien verifique la autenticidad de tu certificado de formación: la página de verificación muestra tu nombre, el curso y la fecha de emisión a toda persona que tenga el número del certificado — esa es la función misma del documento.
- Si consentiste la publicación de tu comentario de evaluación de fin de curso, este puede difundirse como testimonio, acompañado a lo sumo de tu nombre de pila.
- Cuando la ley nos obliga, o para hacer valer nuestros derechos ante un tribunal.
9. Información conservada fuera de Quebec
Nuestros servidores están alojados en Canadá (Toronto, Ontario) — fuera de Quebec, pero dentro del país.
Algunos de nuestros proveedores tratan información fuera de Canadá, principalmente en Estados Unidos: el procesamiento de pagos (Stripe), los proveedores de modelos de inteligencia artificial, la supervisión de errores técnicos y — solo si lo consentiste — la medición de audiencia (Google) y la medición de campañas (LinkedIn).
Antes de cada comunicación fuera de Quebec, evaluamos los factores relativos a la privacidad, como lo exige la Ley 25, y encuadramos estas comunicaciones por contrato para que tu información goce de una protección adecuada.
10. Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos tu información el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada, y luego la destruimos o la anonimizamos:
- Tu cuenta y tus datos de aprendizaje: mientras tu cuenta exista. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde « Mi cuenta ».
- Datos de facturación e información fiscal: 7 años, conforme a nuestras obligaciones fiscales.
- Certificados de formación: sin límite de tiempo — su verificación posterior es su razón de ser.
- Cookies: según las duraciones indicadas en la política de cookies.
11. Cómo protegemos tu información
Aplicamos medidas de seguridad proporcionales a la sensibilidad de la información: acceso limitado a las personas que lo necesitan, cifrado de las comunicaciones, contraseñas conservadas cifradas, cifrado en reposo de los datos bancarios de los formadores, registro de los accesos y copias de seguridad.
12. Tus derechos
La ley te reconoce varios derechos que puedes ejercer sin costo, escribiendo a info@mak-ia.com. Respondemos en un plazo de 30 días.
| Tu derecho | Lo que te permite |
|---|---|
| Acceso | Obtener la confirmación de que tenemos información sobre ti y recibir una copia. |
| Rectificación | Hacer corregir información inexacta, incompleta o equívoca. |
| Retiro del consentimiento | Retirar en cualquier momento el consentimiento dado para un fin opcional. |
| Portabilidad | Recibir, en un formato tecnológico estructurado y de uso corriente, la información informatizada que nos proporcionaste. |
| Desindexación | Pedir que cese la difusión de una información o que se retire un hipervínculo que dé acceso a ella, en las condiciones previstas por la ley. |
| Eliminación de la cuenta | Compromiso voluntario de nuestra parte: eliminar tu cuenta y la información no sujeta a una obligación de conservación, directamente desde « Mi cuenta ». |
| Queja | Dirigir una queja a MAK-IA y, si la respuesta no te satisface, a la Commission d'accès à l'information du Québec. |
La copia de tus datos (acceso, portabilidad) y la eliminación de la cuenta también están disponibles en autoservicio en « Mi cuenta ».
Podemos pedirte que justifiques tu identidad antes de dar curso, para no comunicar tu información a otra persona. Si rechazamos una solicitud, te damos los motivos por escrito y te indicamos los recursos de que dispones.
13. Personas menores de edad
MAK-IA se dirige a profesionales y adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de un menor de 14 años sin el consentimiento de la persona con autoridad parental. Si crees que se nos transmitió tal información, escríbenos y la eliminaremos.
14. En caso de incidente de confidencialidad
Si ocurriera un incidente que afecte tu información personal, tomaríamos sin demora las medidas razonables para reducir sus consecuencias. Cuando el incidente presenta un riesgo de perjuicio serio, avisamos a la Commission d'accès à l'information así como a las personas afectadas. Llevamos un registro de todos los incidentes de confidencialidad, como lo exige la ley.
15. Modificaciones de esta política
Podemos modificar esta política para reflejar la evolución de la plataforma o de la ley. La versión vigente es siempre la publicada en MAK-IA, con su fecha de actualización. En caso de modificación importante que afecte tu información, te informamos directamente antes de que entre en vigor.
16. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer un derecho:
- Audrée Pellerin, responsable de la protección de la información personal
- MAK-IA — MAK-IA
- 263 1re Avenue, Val-des-Sources (Québec) J1T 1Y6
- info@mak-ia.com
También puedes dirigirte a la Commission d'accès à l'information du Québec, que supervisa la aplicación de la ley.